Di Elena Rodriguez, Senior UX Researcher
Ci siamo passati tutti.
Ho appena concluso uno sprint di 10 interviste approfondite agli utenti. Sono 45 minuti per utente. Sono 7,5 ore di audio e video grezzi da elaborare.
Ho passato due giorni a sintetizzare i dati. Ho creato un diagramma di affinità. Ho scritto un bellissimo report PDF di 20 pagine che dettaglia esattamente perché gli utenti non riescono a completare il flusso di checkout. L’ho inviato al Product Manager e al team di sviluppo.
Il risultato? Silenzio. O la classica risposta:
"Grazie, ci guarderemo in Q4."
Il problema non erano i dati. Il problema era la consegna. Il testo su una pagina non trasmette emozioni. Non mostra la frustrazione nella voce di un utente quando non trova un pulsante.
Per ottenere coinvolgimento, dovevo smettere di raccontare cosa provavano gli utenti e iniziare a mostrare loro. È stato allora che ho cambiato il mio workflow con SubEasy, trasformando i miei “report noiosi” in “video imperdibili”.
Il Dolore: Il dilemma del "Data Dump"
La ricerca qualitativa è caotica. Trovare quel momento specifico in cui l’Utente #4 sospira dicendo, "Perché è così complicato?" significava passare ore a cercare nel video.
Avevo bisogno di:
- Trascrivere rapidamente 450 minuti di interviste.
- Cercare tra tutte le interviste per trovare pattern (es. “Barra di ricerca”).
- Fondamentale: Estrarre la clip video esatta dell’utente che parla, con sottotitoli, da mostrare nella nostra review settimanale del prodotto.
Step 1: Il Repository Ricercabile della Ricerca
Per prima cosa, carico tutte le 10 sessioni d’intervista su SubEasy. La trascrizione avviene in background mentre mi prendo un caffè.
Una volta elaborati, non ho solo un video; ho un database ricercabile.
Apro la "Transcript View". Mettiamo che la mia ipotesi sia che il menu di navigazione sia confusionario. Mi basta fare Ctrl+F (o usare la barra di ricerca) per parole chiave come “non trovo”, “dov’è” o “pulsante”.
SubEasy evidenzia ogni istanza nella trascrizione. Posso saltare istantaneamente a quei timestamp. Niente più ricerca alla cieca nei file video.
Step 2: Evidenza Istantanea con "Click-to-Play"
Questa è la funzione che mi ha cambiato la carriera.
Quando trovo un utente che dice, "Onestamente, clicco questo pulsante e non succede niente, sto per rinunciare," non copio solo il testo. E di certo non perdo tempo a tagliare manualmente il video.
Mi basta cliccare quella frase nella trascrizione di SubEasy. Il player video salta istantaneamente a quel millisecondo e inizia a riprodurre.
Non devo essere un video editor per dimostrare il mio punto. Apro il link durante la riunione, clicco sul testo e lascio che sia la voce dell’utente a parlare. La trascrizione diventa una barra di navigazione per il video.
Step 3: La Riunione "Mic Drop"
Nella successiva review del prodotto, non ho presentato slide piene di bullet point.
Ho mostrato un montaggio. Ho fatto vedere 5 utenti diversi—volti visibili, voci frustrate—alle prese con la stessa funzionalità. Ho riprodotto le clip di SubEasy una dopo l’altra.
La sala è rimasta in silenzio. Il Product Manager non ha detto “Ci guardiamo in Q4.” Ha detto:
"Wow, è doloroso. Dobbiamo sistemarlo nel prossimo sprint."
Perché SubEasy è un Superpotere per la UX
Se sei un ricercatore stanco di vedere i tuoi insight ignorati, smetti di scrivere saggi. Inizia a condividere le voci.
- Efficienza: Ho dimezzato i tempi di sintesi perché modifico il testo, non il video.
- Accuratezza: La trascrizione cattura ehm, uh, e pause, fondamentali per analizzare la sicurezza degli utenti.
- Empatia: Le clip video costruiscono empatia come il testo non potrà mai fare.
SubEasy lo rende tutto semplicissimo.
Trasforma la tua ricerca in azione con SubEasy
Finalmente, un’IA che capisce il “Contesto Medico.”
I normali strumenti di speech-to-text falliscono quando i medici parlano velocemente o pronunciano termini oscuri. Prossimamente, scopri come un medico usa SubEasy come assistente personale. Caricando un glossario specifico, l’IA riconosce ogni nome di farmaco con precisione. Ancora meglio, usa la Context Awareness per correggere automaticamente grammatica e ortografia, offrendo una trascrizione professionale che richiede quasi zero revisione.
🩺 Guarda la differenza: Da appunti caotici a trascrizioni professionali